昨日是春節長假的最后一天，記者從省假日旅游協調領導小組辦公室獲悉，截至昨日15時30分，春節黃金周全省共受理旅游投訴103起，無重大投訴和安全事故，所有投訴均得到及時處理，旅客滿意返程。
“在各級旅游管理部門接到的電話中，70%左右是信息咨詢，質量投訴較少。”省假日辦相關負責人介紹，為保證春節期間旅游咨詢和投訴渠道暢通、投訴件件得到落實，各州市制定了詳細的值班安排，進一步完善旅游投訴統一受理機制，提高投訴處理效率。各級旅游執法（質監）機構堅持24小時值守，熱情提供咨詢服務，及時處理各類糾紛。同時，全省定期公布各州市受理投訴量、投訴辦結率以及旅游行政處罰信息，強化旅游企業和從業人員主體責任意識。
全省假日旅游主要信息顯示，昨日全省共接待游客232.86萬人次；邊境一日游游客14873人次，平均旅游指數為40.47%。八方旅客陸續踏上返程，高速公路、火車站、機場迎來了又一個客流高峰。全省起降航班1296架次，運送旅客17.19萬人次；抵離昆明列車150列，運送旅客29.90萬人次，出入滇客運率分別為83.02%和84.30%。全省公路旅客運輸投放客車總數48136輛，完成客運量165.83萬人次。
記者 朱海
