徐建輝
今年已是“雙十一”推出后的第九年。經過多年的拓展，“雙十一”如今已成為盡人皆知的消費狂歡節，堪稱“電商造節”的樣本。然而，伴隨著知名度、影響力的擴大，“雙十一”的各種“套路”也在不斷升級換代，花樣越來越多、規則越來越復雜。
這不，今年“雙十一”前夕，預售、定金膨脹金、滿減紅包、直降紅包……各大電商平臺的促銷活動不斷狂轟濫炸、翻陳出新。與往年相比，不少“剁手族”直呼“規則太復雜”“數學不夠好，真心玩不轉”。關鍵是其中的更為復雜的活動規則背后，還有不少坑人的陷阱，不乏各種名不副實的虛假優惠、欺詐宣傳。
例如，今年流行的預售活動中，很多規則其實并不清楚，屆時優惠難以兌現，還有先漲價后降價的“偽打折”更是頻繁上演，而線上線下商品“同款不同質”“買一贈一”商品無保修等爭議問題也一直沒有得到很好解決。此外，“雙十一”往往都是網絡詐騙的高發期，各類釣魚木馬、中獎詐騙、退款詐騙、貨到付款詐騙、秒殺詐騙等手段每年都在翻新。其中信息泄露的風險不容忽視。
另據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺于近日公布的統計顯示，“雙十一”后一個月內是消費投訴高峰期，數量也呈現逐年上升趨勢，其中2015年同比上年增長18.60%，2016年同比上年增長26.27%。
面對“雙十一”促銷狂潮從天而降的“餡餅（陷阱）雨”，需要廣大消費者保持清醒和克制，理性消費、慎重“剁手”固然必要，但是所謂明槍易躲、暗箭難防，建立和完善網購市場規則，凈化交易環境，是平臺、商家以及監管部門和消費者的共同責任。
在“雙十一”期間，由于各種問題大量出現且社會關注度高，其實更是集中整治網購市場亂象的良機。此時正好可以進一步規范平臺商家經營行為，構建法治、誠信交易秩序，健全完善消費者維權機制。對此間多發的誤導、誘騙、坑蒙消費者，擾亂公平交易秩序甚至涉嫌違法違規的諸多套路，監管必須及時跟進、加速轉型，融合互聯網思維，覆蓋互聯網市場，應用法治手段幫消費者填平各種“坑”。
