金先生去年7月購買了1輛凱迪拉克轎車，新車使用1個多月后發現發動機蓋閉合不嚴，隨后送到4S店矯正，發現竟有維修過的痕跡。司法鑒定結果顯示，轎車多個部位存在陳舊性維修痕跡。于是，金先生起訴了4S店。法院判決4S店賠償金先生購車款及3倍購車款等共計204.5萬元，金先生把涉案車輛還給4S店。4S店隨后提起了上訴。
法庭上，被告方認為，車子的牌照、保險杠等部位有受損痕跡，有可能車子在金先生使用過程中受到過撞擊，然后在維修中產生了維修痕跡。被告方律師認為，鑒定結果未考慮該車輛遭受撞擊受損后對鑒定結論的影響，鑒定程序存在瑕疵。
對此，原告金先生表示：“沒有出現過撞擊，更沒有修理過。如果說修理，底下的碰撞痕跡為什么不修理？”被告方辯稱，這不能說明車輛維修過，有可能是出廠時自檢的痕跡，只是4S店在出售時沒有發現。金先生始終認為自己購買的是一輛新車，新車當然不該是被維修過的，因此要求4S店賠償他48萬元的購車款，以及買車后產生的稅費、保險費、鑒定費等約10萬元。同時要求4S店3倍賠償購車款，共計204萬多元。
法庭認為，4S店辯稱車輛上痕跡是造車工藝，不是陳舊性維修痕跡，另一方面又說痕跡是金先生送檢前車輛遭受撞擊受損后維修留下的，兩種說法自相矛盾，因此對4S店的抗辯意見不予采納。另外，法庭認定4S店把維修過的車輛賣給金先生這一行為購成了欺詐。因此判決4S店在判決生效起5日內，賠償金先生購車款及3倍購車款等共計204.5萬元，金先生把涉案車輛還給4S店。
針對該案，國浩律師（昆明）事務所律師楊繼軍表示，根據我國《消費者權益保護法》規定“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍。”本案中4S店向金先生出售的新車存在陳舊性維修痕跡，但在車輛出售時并未向購車人說明，也不能對該維修痕跡作出合理解釋說明，因此一審判決適用上述法律規定，作出要求4S店退一賠三的判決。
那么，我們在生活中遇到類似事情該如何處理呢？楊繼軍說，“首先，消費者在購買商品或接受服務時要注意保存好相關證據，如付款單據、發票等，同時可以通過手機對消費過程、受損情況進行拍照、錄像，這些都可以作為消費者維權的重要證據。其次，如果涉及到一些關于商品或服務專業性問題認定，如本案中的車輛維修痕跡檢查，可以向相關行政主管部門投訴，必要時在主管機關的組織下通過專業機構的鑒定，固定商家消費欺詐的事實。第三，在與經營者協商解決消費糾紛時，消費者應當依法提出合理賠償要求，如果協商不能取得滿意結果，可以通過訴訟等方式進行維權，節約維權的時間和金錢成本。”
責任編輯：董明強
