自暑運啟動以來，昆明南站旅客明顯增多，每天到站旅客達8萬多人。隨著云南鐵路網的不斷完善，搭乘火車出行，日益受到人們的青睞。數據顯示：到今年7月1日，云南高鐵累計發送旅客5183.9萬人次。其中2019年上半年高鐵旅客發送量已達1753.3萬人次，同比2018年上半年增長156.7%。云南高鐵用2年半的時間實現了客流增長三級跳，高鐵旅客發送占總數的55.3%。
目前，云南高鐵動車由開通初期22對發展至目前144對，聯通北京、上海、香港、廣州等19個直轄市、特別行政區或省會城市，覆蓋230多個城市，建成昆明至華北京津冀、華東江浙滬、東南沿海地區11小時，至華南珠三角城市群、華中湘鄂城市群、西南地區城市群6小時的進出省交通圈。
通過對既有線的改造，我省實現昆明至蒙自開行時速160公里復興號動車組列車、昆明至大理、麗江開行動車，以昆明為中心形成至滇中1小時覆蓋，滇西大理2小時覆蓋、麗江3小時覆蓋，滇南蒙自、建水2至3小時覆蓋的鐵路運輸網，運輸能力及旅客乘車體驗均得到較大提升，開啟了云南鐵路旅行的“快旅慢游”時代。
路網不斷完善的同時，鐵路部門以滿足旅客美好出行需求為出發點，在不斷調整優化客運產品的基礎上，全面實施客運提質計劃，大力改善旅客出行體驗。昆明局集團公司先后啟動昆明、大理、麗江、建水、普者黑等重點車站暢通改造，目前昆明、昆明南、普者黑、楚雄、大理、麗江等6個車站設有商務座候車區，昆明、昆明南、楚雄、麗江等車站設母嬰室，各車站均設重點旅客專區（專座），提升服務品質。
為迎接暑運，昆明南站于今年5月在西進站口和北進站口設置了智慧化服務的“神器”。昆明南站值班站長邱樂介紹，通過這臺名為“車站智能服務臺”的設備，旅客在界面上可以通過車站導航查詢車票信息以及正晚點信息、公交信息；通過智能服務臺還可以完成重點旅客預約和公交查詢、失物招領登記等，十分便捷。
為了方便旅客換乘，昆明局集團公司設計多式聯程運輸，解決出行最后一公里難題。目前，昆明站、昆明南站均設置便捷中轉換乘中心，在昆明、昆明南、楚雄、麗江等地設置共享汽車服務點，實現公鐵、空鐵換乘無縫銜接。昆明站至昆明南站間每天公交化開行客車38對，形成城區換乘高鐵最便捷通道。在省內不通鐵路的縣市，則通過建設高鐵無軌站的方式，為旅客提供“一站式”購票、換乘服務。目前，已在保山、楚雄、大理、德宏、普洱、西雙版納、文山、臨滄、昆明等10個州（市）的49個縣（市、區）建成54個高鐵無軌站，旅客可到就近高鐵無軌站實現購票、候車、大巴無縫換乘高鐵。
