云南日報美編 譚冰 制圖
記者從省文旅廳獲悉，為保障“五一”小長假旅游市場平穩有序，我省文旅部門結合開展迎接建黨100周年文化市場綜合執法專項整治行動以及未經許可經營旅行社業務專項整治行動，加強對文旅市場的監督和檢查，維護節日期間旅游市場經營秩序，保障旅游者合法權益。
為嚴厲打擊各類擾亂文化市場經營秩序的不法行為，省文旅廳3月30日印發了《關于開展迎接建黨100周年文化市場綜合執法專項整治行動工作方案》。同時為貫徹落實好《文化和旅游部關于開展未經許可經營旅行社業務專項整治行動的通知》要求，省文旅廳自4月至8月在全省開展未經許可經營旅行社業務專項整治行動。
“五一”小長假臨近，結合上述兩個專項整治行動的開展，我省文旅部門進一步加強對旅游市場秩序的整頓和規范，深入整治旅游市場“不合理低價游”等突出問題。其中，重點整治3類未經許可經營旅行社業務的違法違規行為，即以免費旅游、購物（會員）送旅游、政府補貼、旅游贈禮品等名義或者以俱樂部、康養活動等形式招徠旅游者，未經許可經營旅行社業務的違法違規經營行為；未經許可，通過互聯網開展招徠旅游者等旅行社業務的違法違規經營行為；以介紹旅游、旅游定制等名義招徠旅游者，未經許可經營旅行社業務的違法違規經營行為。
同時，全省文旅部門按照我省旅游市場秩序整治“22條措施”及旅游從業人員“八不準”相關要求，加強對景區景點、旅行社、導游和旅游從業經營者的監督檢查，嚴查旅行社和導游在接待游客中有損國家利益和民族尊嚴的違法行為，注重旅游市場輿情處置，確保旅游市場秩序平穩有序。
據介紹，省文旅廳已對旅游熱點州市開展“五一”小長假節前旅游市場整治工作監督檢查。通過官方網站、“游云南”App等平臺發布了游客服務信息，提醒游客及時關注旅游目的地文旅部門發布的正規旅行社信用等級信息、景區流量提示信息、疫情防控信息、安全文明出游信息，提醒游客自覺抵制“不合理低價游”產品，更好地保障自身安全和合法權益。
為在假期更好地服務各方游客，全省各級游客購物退貨監理中心積極按相關要求做好“30天無理由退貨”工作。據大理市旅游購物退（換）貨監理中心辦公室主任姜磊介紹，“五一”小長假期間，該中心所有現場受理點不休息，將為游客提供正常的退（換）貨服務。目前，該中心已要求所有涉旅經營企業在收銀臺及店鋪其他明顯位置擺放“一部手機游云南”和“30天無理由退貨”等相關標識標牌，并在售出貨品時對游客進行相關提示。昆明市游客購物退貨監理中心組織全市18個分中心負責人和工作人員，以及市內部分游客購物退貨咨詢點工作人員開展了退貨業務工作培訓，確保在節日期間為游客提供高效便捷的“30天無理由退貨”服務。（記者 祖紅兵 韓佳咪）
