“有人社干部現(xiàn)場指導(dǎo)，我們老年人使用‘云南人社12333’App進(jìn)行待遇資格認(rèn)證放心多了。”近日，南澗彝族自治縣人力資源和社會(huì)保障局社保服務(wù)先鋒隊(duì)走進(jìn)生活區(qū)，現(xiàn)場為退休人員開展養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格集中認(rèn)證活動(dòng)，受到歡迎。當(dāng)日，為退休人員完成養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證2200余人，發(fā)放宣傳手冊1500余份。
據(jù)介紹，2月以來，省人力資源和社會(huì)保障廳在全省人社系統(tǒng)實(shí)施社保服務(wù)“康乃馨”行動(dòng)，組建社保服務(wù)先鋒隊(duì)，為群眾提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面暖心社保服務(wù)，切實(shí)推動(dòng)理念轉(zhuǎn)變、作風(fēng)轉(zhuǎn)變、效能提升。截至目前，全省共組建17支社保服務(wù)先鋒隊(duì)，吸納隊(duì)員5000余名，開展活動(dòng)140多場次，服務(wù)群眾10萬余人。
在“康乃馨”服務(wù)行動(dòng)中，人社部門針對(duì)被征地農(nóng)民、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人、新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者等群體，開展繳費(fèi)補(bǔ)貼政策、待遇差距等宣傳。17支社保服務(wù)先鋒隊(duì)推行一線工作法，走進(jìn)未參保企業(yè)宣傳社會(huì)保險(xiǎn)政策法規(guī)，協(xié)助應(yīng)參未參人員通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益，幫助繳費(fèi)困難群體落實(shí)政府代繳政策。
對(duì)在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題，特別是群眾反映突出的“急難愁盼怨”問題，深入分析原因，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，及時(shí)予以解決。對(duì)企業(yè)職工正常退休時(shí)養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)全省不統(tǒng)一的情況，制定了企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)正常退休業(yè)務(wù)經(jīng)辦指南，統(tǒng)一經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)，解決各地政策理解把握不一致、同類情況在不同地方辦理結(jié)果不同的問題。同時(shí)，對(duì)參保人員開通社保權(quán)益短信提醒業(yè)務(wù)，通過短信精準(zhǔn)發(fā)送養(yǎng)老金信息，變被動(dòng)查詢?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，解決群眾反映的養(yǎng)老保險(xiǎn)信息不清楚問題。
目前，全省實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)、待遇領(lǐng)取、查詢咨詢“三個(gè)不出村”，昆明市內(nèi)所有工商銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)8項(xiàng)社保業(yè)務(wù)就近辦。對(duì)高齡、殘疾、獨(dú)居、失能老人等特殊群體開展適老化關(guān)愛服務(wù)，提供“上門辦”等社保服務(wù)。（記者 李海球）
