記者1月26日從中國鐵路昆明局集團有限公司獲悉，鐵路迎來春節返程客流高峰，預計未來3天，日均發送旅客將超過30萬人次，創歷年春運高峰。昆明、昆明南、西雙版納、大理、麗江等站客流較大，日發送旅客大幅增長。
昆明局集團密切關注客流變化，針對返程客流高峰，采取加開直通普速臨客2對（昆明至上海南、廣州各1對）、重聯動車組48.5對，開行列車達205對，投入運力超25.2萬席，全力滿足旅客出行需求；全面開展“鐵路暢行”服務，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，即可查詢列車正晚點信息、運行位置、接續車次、交通接駁等信息，也可快速暢享辦理補票升席、查找遺失物品和跳轉“昆鐵+”小程序選購餐飲商品等服務；圍繞旅客購票、安檢、驗證、乘車、出站等9大環節，全流程優化客運組織流線。同時在各大車站增派客運人員提供問詢、重點旅客接送等服務。
全省各車站加強與接駁其他交通部門間的聯系，及時交換列車到發信息，落實鐵路、公交、地鐵等部門優化接駁方案，在昆明、昆明南、廣通北、大理、玉溪、彌勒、紅河等連接不同方向的車站均設置站內換乘通道，粘貼懸掛清晰的指示標識，旅客不出站即可實現便捷換乘。優化老年旅客服務流程，設置進出站“綠色通道”、老年人專用候車區，發放“出站通行證”，安排專人為老年旅客提供智能手機購票、掃碼和人臉識別服務，最大限度方便旅客出行。
鐵路部門提醒廣大旅客朋友，火車站和旅客列車都屬于人員密集場所，乘坐火車時一定要注意佩戴口罩，特別是要為同行的兒童佩戴好口罩。春運期間客流較大，部分方向車票比較緊張，旅客可通過鐵路12306網站或手機App查詢列車信息和最新資訊，以便合理安排行程。（記者 胡曉蓉）
