昆明市延伸服務(wù)觸角打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”——
把經(jīng)辦點“搬”到群眾家門口
“在鎮(zhèn)上5分鐘就辦好了參保手續(xù)，再也不用花半天時間跑到縣里去，省事多了。”在祿勸農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司團街支行工作人員的協(xié)助下，祿勸彝族苗族自治縣團街鎮(zhèn)群眾付和清順利繳納了2024年度昆明市城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險費用。這是昆明市延伸醫(yī)保服務(wù)觸角、為群眾辦實事的一個縮影。
第二批主題教育啟動以來，昆明市緊扣讓群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)“少跑”“近跑”“不跑”等實際需求，加快健全完善醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范化管理體系，積極推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)下沉基層，加速打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，切實破解醫(yī)保服務(wù)難題。截至目前，全市已有275個醫(yī)保服務(wù)經(jīng)辦點。
今年3月起，昆明市醫(yī)保系統(tǒng)科學(xué)應(yīng)用已有的各級醫(yī)保便民服務(wù)中心體系，在服務(wù)末梢發(fā)力，攜手金融機構(gòu)、定點醫(yī)藥機構(gòu)等，陸續(xù)在各區(qū)建成“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”經(jīng)辦點并投入使用，將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)延伸至第三方機構(gòu)網(wǎng)點，一批功能齊全、設(shè)施先進、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、辦事便捷、群眾認(rèn)可的家門口醫(yī)保服務(wù)經(jīng)辦點逐步鋪開。
醫(yī)保服務(wù)經(jīng)辦點均開設(shè)了醫(yī)保服務(wù)專窗，配備專職人員，提供咨詢引導(dǎo)、自助服務(wù)、柜臺受理、填單樣本等服務(wù)，把與服務(wù)對象密切相關(guān)的高頻次事項納入服務(wù)清單，讓參保群眾獲得“一門進、一次辦”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前，經(jīng)辦點承接醫(yī)保下沉事項50余項，包含異地就醫(yī)業(yè)務(wù)辦理、門診特殊病慢性病辦理、城鎮(zhèn)職工生育保險報銷等熱點事項。部分經(jīng)辦點還打造了24小時自助服務(wù)區(qū)，配置醫(yī)保設(shè)備，讓業(yè)務(wù)不下線、服務(wù)不打烊。
接下來，昆明市“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”建設(shè)工作將以基層群眾需求為著眼點，持續(xù)拓展與金融機構(gòu)、定點醫(yī)藥機構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）等單位的廣泛合作，將經(jīng)辦服務(wù)布局向下進一步延伸，真正實現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)可達(dá)可辦、好辦快辦。（記者 黨曉培 見習(xí)記者 李燕）
