“化解基層矛盾糾紛，要注重發(fā)揮鄉(xiāng)賢人熟、地熟、事熟的優(yōu)勢。”“老舊小區(qū)改造事關百姓安居，不能有絲毫馬虎……”
今年3月以來，曲靖市麒麟區(qū)深入開展聽民聲、察民情、解民憂、暖民心“民情懇談”活動，面對面了解群眾意愿，破解群眾難題。
“3月3日，麒麟區(qū)委印發(fā)《通知》，將全區(qū)42名處級干部包保到134個村（社區(qū)），要求每個季度至少深入包保村（社區(qū)）開展1次民情懇談，收集一批群眾急需解決的事項，協調處理經濟社會發(fā)展和安全穩(wěn)定工作中的堵點、難點，解決群眾生產生活中的急難愁盼問題。”麒麟區(qū)委組織部副部長孫楠介紹。
為將“民情懇談”落到實處，麒麟區(qū)從問題收集原則、問題處理制度和結果應用等方面制定《麒麟區(qū)民情懇談工作機制》。其中，問題收集包括靈活多樣、務求實效和現場解決3個原則，問題處理包括建立問題收集上報、研判分流、轉辦交辦、預警提醒、跟蹤督辦、閉環(huán)銷號、辦理公示7項制度。
麒麟區(qū)社會治理中心對各鎮(zhèn)（街道）上報的民情懇談活動收集問題進行梳理匯總，并在下季度第一個月10號前，經區(qū)委辦、區(qū)政府辦、區(qū)委組織部、區(qū)委政法委等部門分析研判后，形成鎮(zhèn)（街道）屬地辦理、區(qū)直部門牽頭辦理、不具備辦理條件3張問題清單。
同時，將民情懇談活動收集問題辦理事項納入麒麟區(qū)2023年監(jiān)督檢查內容，由區(qū)狠抓落實工作領導小組辦公室定期進行督查檢查，對未按工作要求及時辦理或辦理進展緩慢的，下發(fā)《問題督辦單》進行掛牌督辦，建立起“收集上報—研判分流—轉辦交辦—預警提醒—跟蹤督辦—閉環(huán)銷號—辦理公示”全閉環(huán)機制。
截至4月28日，麒麟區(qū)42名處級干部深入89個村（社區(qū)）完成了2023年第一季度民情懇談活動，組織召開民情懇談會100余場（次），參與群眾2000余人，面對面傾聽群眾呼聲、征求意見建議，全面收集群眾反映的困難問題、合理訴求307個。經過3輪會商研判，確定了210件合法合理問題事項，交由34家區(qū)直單位、14個鎮(zhèn)（街道）牽頭辦理。
“針對涉及部門多、協調難度大的事項，麒麟區(qū)依托‘一件事’模塊化改革，優(yōu)化程序、一辦到底，確保問題清倉見底。”麒麟區(qū)黨建引領基層治理調度指揮中心負責人張洪瑞介紹，第一季度收集到的210個問題在明確牽頭單位、配合單位、完成時限的同時已全部交辦。
“有困難在懇談會上說出來，干部們都會想辦法幫助解決。”麒麟區(qū)茨營鎮(zhèn)蔡家村委會老陽坡村民小組村民張華松為懇談會豎起了大拇指，“這樣的方式真好，老百姓歡迎。”（記者 博達 通訊員 張紅仙 段瓊會）
