昆明市社郵社銀合作網點實現全覆蓋——居民社保就近辦 服務送到家門口
“以前辦理社保業務都要到政務大廳社保窗口，現在就近到銀行、郵政網點就能辦理，再也不用多跑路。”在昆明市西山區興苑路郵政支局大廳，前來辦理業務的社區居民說，如今社保就近辦理，服務真是送到了家門口。近年來，昆明市人社部門與銀行、郵政深入合作，利用其網點構建“城市一刻鐘、農村社區全覆蓋”的“人社+銀行郵政”便民公共服務體系。截至目前，昆明市開通的社郵社銀合作網點實現縣（市、區）全覆蓋。
去年以來，昆明市根據省社保局的相關總體安排，成立社銀社郵合作工作領導小組，按照“先易后難，成熟一家、推進一家”的工作思路，先后與郵政、工行、農行、中行、建行、農信社簽訂合作協議。昆明市社保中心和昆明郵政經過一年多的探索建設，目前已開通社郵社銀合作網點708個，其中人工代辦點由2023年初的2個擴展到71個、自助服務點637個，形成了以社保自主辦理為主、社郵社銀合作網點為補充的“一干多支”網點化服務格局，開通了48項高頻服務事項，累計辦理社保業務7980筆，社保經辦從“集中辦”向“就近辦”“多點辦”轉變。
為突出引領示范效應，昆明市著力打造、推廣服務樣板，在多點可辦的基礎上積極與合作機構對接，提出一家金融機構至少打造一個甲類“標桿行”或“樣板間”的工作要求。目前，共打造了工行正義支行營業室、農行盤龍支行、建行正義路支行、郵政吳井路支局4個樣板間，設立社保服務專區，合理規劃業務辦理區、政策宣傳區、休息區等服務區域，設置社郵社銀合作服務標識。在此基礎上，將樣板間的建設標準和服務規范在全市推廣，并鼓勵各網點因地制宜，突出個性化服務，實現所有合作網點既標準統一，又各具特色。
在推進社郵社銀合作的過程中，昆明市以安全規范為準則，注重制度建設，配合省社會保險局制定了《網點建設標準》《社郵合作經辦服務點管理制度》等文件和規章制度，加強經辦風險管理，將郵政銀行網點經辦業務一并納入社會保險風險防控范圍，建立授權人員臺賬，規范經辦權限管理，形成控制閉環，確保基金、信息、數據“三安全”。昆明市線上依托社郵雙方微信公眾號和第三方平臺，線下結合社銀社郵雙方共同推進社保服務“康乃馨”行動，公布社郵社銀網點地址、服務事項和服務電話，對受眾群體累計發放宣傳折頁10萬份、發送告知短信7.8萬條，有效提高社郵社銀合作的群眾知曉率。（記者 舒倩 熊明）
