我省五部門聯(lián)合開展“接訴即辦”
提升校園食品安全處置效率
近日，省市場監(jiān)管局、省教育廳、省人社廳、省公安廳、省衛(wèi)生健康委五部門聯(lián)合在全省范圍內(nèi)開展校園食品安全“接訴即辦”，全力提升校園食品安全處置效率。
五部門明確，各級各類學(xué)校是實施“接訴即辦”工作主體，全省各類高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校、高級中學(xué)要全面推行，各類寄宿制學(xué)校及其他學(xué)校結(jié)合實際需要開展該項工作。
按照要求，各級各類學(xué)校要結(jié)合工作實際，針對食堂、特色餐廳或其他食品消費較為集中的重點場所及重點時段，采取“駐點值守+流動巡查”等方式，及時發(fā)現(xiàn)和高效處置消費者關(guān)于食品安全方面的訴求，按照受理、處理、反饋、歸檔的程序開展校園食品安全“接訴即辦”，并在學(xué)校食品安全宣傳欄公示“接訴即辦”結(jié)果，確保校園食品安全問題發(fā)現(xiàn)及時，投訴有核查，件件有回音。
各級教育行政部門發(fā)揮行業(yè)管理的主導(dǎo)作用，督促指導(dǎo)學(xué)校落實食品安全主體責(zé)任，按照“六個一”的基本條件，大力推進(jìn)校園食品安全“接訴即辦”，做好安排布置和宣傳動員。各級市場監(jiān)管部門加強(qiáng)對學(xué)校食品安全工作的檢查指導(dǎo)，依法查處違法違規(guī)行為，并及時通報教育、公安、人社、衛(wèi)生健康等部門。主動會同教育部門，指導(dǎo)符合條件的學(xué)校，按照需求設(shè)置工作場所，健全制度措施，規(guī)范工作流程，完善信息反饋和報送機(jī)制。
據(jù)了解，全省各級各類學(xué)校將以推進(jìn)校園食品安全“接訴即辦”為抓手，明確職責(zé)、合理分工，落實學(xué)校食品安全主體責(zé)任，快速處置涉及校園食品安全投訴問題，實現(xiàn)“小事快化解、大事巧處理、困難不上交、矛盾不出校”，推動校園食品安全服務(wù)糾紛多元化解和源頭治理。（記者 朱丹）
