彝良縣深化“放管服”改革、提升政務服務效能——
“一窗通辦”方便群眾辦事
“我有事耽擱來晚了，想申請變更營業執照，請問今天還能不能辦？”臨近下班時間，市民林仕菊來到彝良縣政務服務中心辦事大廳，咨詢辦理“營業執照變更”業務。
“可以辦理，我們可以提供延時服務。”綜合窗口工作人員郭林娜熱情答復，并主動幫助林仕菊女士填寫變更信息，幫忙復印身份證等申請材料，不到半小時就把新辦的營業執照遞到了林仕菊手中。
“現在辦理營業執照變更很方便，只需帶上個人身份證，20分鐘左右就能辦好。”綜合窗口負責人范瑤向記者介紹，以前辦理營業執照變更業務要提供身份證、房產證、租房合同等證明資料，現在推行“一網通辦”數據共享，只需填寫變更信息、提供身份證就能辦理。
記者在彝良縣政務服務中心辦事大廳看到，辦事窗口規范有序，工作人員統一著裝，從禮貌用語、辦事流程到投訴處置等環節，處處展現著政務服務規范化、標準化、便利化建設的新氣象，“一窗通辦”“一次性告知”“延時服務”等服務舉措受到企業和群眾歡迎。
不久前，范瑤簽收了一份從貴陽寄來的辦事申請。貴陽市某電梯公司的趙先生在彝良縣有項目，需辦理“特種設備告知”業務。范瑤收件后立即轉至后臺分流審批辦理，業務單據辦好后原路寄回貴陽。“除了‘一網通辦’，還有‘一窗通辦’‘一件事一次辦’‘跨域通辦’等新舉措，預約辦、延時辦、幫辦代辦等服務，目的就是讓企業和群眾辦事更便捷。”范瑤說。
林仕菊和趙先生高效快捷辦事的體驗感，是彝良縣持續深化“放管服”改革、提升政務服務效能的一個縮影。近年來，彝良縣以行政審批服務“三集中三到位”改革為抓手，推進政務服務標準化、規范化、便利化建設，聚焦高頻辦理事項精減審批環節、壓減申請材料、壓縮辦理時限、降低辦事成本，實現企業和群眾辦事“只進一扇門，辦完全流程”。
為持續提升辦事效率，服務大廳在原來不動產登記、投資項目等服務專區的基礎上，新增了6個“無差別”受理綜合窗口，按照前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件服務模式，對27家縣直部門的政務服務事項實行“一窗通辦”。“原來需要跑多個窗口、找多名工作人員受理的事項，現在一個窗口就能辦好。”范瑤說。
據統計，今年以來彝良縣政務服務中心共辦理政務服務事項72902件。在“跨域通辦”方面，設立了“跨省通辦”1個專窗、5個分窗、進駐事項72項，網上可辦率達100%，全程網辦率97.3%，零跑動事項占比達96.5%。“我們將持續深化政務服務改革，不斷提升政務服務效能，讓企業和群眾辦事更高效更便捷。”彝良縣政務服務管理局副局長李琦說。（記者 沈迅）
