
近日,省文化和旅游廳攜手全省16個州(市)文化和旅游局、云南省旅游業協會、云南省旅行社協會、云南省導游協會,向全省旅游從業者發出倡議,在全省文化和旅游行業部署開展“誠信旅游我帶頭”活動。
本次活動以“誠信經營、優質服務、游客滿意”為核心,緊扣《云南省進一步加強旅游市場誠信建設10條措施》的要求,構建企業自律、行業監督、社會共治的誠信體系,特別是針對今年國慶節、中秋節出行高峰特點,多措并舉守護好云南旅游金字招牌。
活動將誠信建設與服務保障深度融合,全省16個州(市)共推出200余項誠信旅游惠民措施。同時,全省文旅系統暢通“一部手機管旅游”投訴渠道,公布24小時維權熱線,建立涉旅糾紛快速處置機制,確保游客訴求及時解決,受到群眾歡迎,獲得游客點贊。
據介紹,此次活動既是對旅游市場秩序的集中規范,更是對“有一種叫云南的生活”品牌內涵的生動詮釋。截至10月6日,全省已有2萬余家涉旅企業、5萬余名從業人員參與,通過亮承諾、樹標桿、嚴懲戒,讓誠信成為云南旅游最鮮明的底色,為游客打造安全、優質、舒心的旅途。(記者 朱海)